BrandCare News: Tags e Tópicos, uma forma eficiente de organizar seu monitoramento.

Cada monitoramento traz diversas menções com os mais diversos assuntos referentes a uma marca, produto ou serviço, certo? E como organizar todas essas menções para depois obter somente os resultados sobre um determinado assunto? No Brand Care temos duas formas de organizar menções, por Tags ou por Tópicos.

Através das Tags, você organiza individualmente cada mensagem, ou seja, a mensagem precisa ser lida por uma pessoa e depois associada a uma ou mais Tags. Elas são criadas e definidas de acordo com a necessidade de cada usuário, que quando utilizar o filtro de tags, escolhendo apenas a opção elogio, por exemplo, verá apenas as mensagens que foram tagueadas com ela e poderá gerar relatórios a partir dessa opção.

Com os Tópicos a organização e feita de forma mais automática e não mensagem por mensagem como em Tags. É uma espécie de pesquisa dentro da pesquisa, onde o usuário tem a possibilidade de criar tópicos e dentro deles acrescentar palavras-chave que correspondam ao tema. Feito isso, as novas palavras irão filtrar dentro dos dados coletados, essas novas palavras.

 Exemplo:

Tópico Palavras-Chave
Acidente Acidente, tragédia, ferimento, batida, capotamento, etc.
Elogio Adorei, gostei, adoro, amo, amei, perfeito, etc.

Dessa forma quando utilizar essa opção de filtro, ele irá ler as informações capturadas e separar as mensagens que tiverem as palavras-chave inseridas em cada tópicos criado.

Quer saber mais sobre o Brand Care?  Entre em contato através do nosso website.

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