Uso de emoticons na comunicação entre profissionais

Infográfico “Think Emoticons are NSFW? Think Again.”, desenvolvido pela Cotap, aplicativo de mensagens, analisou como as pessoas utilizam emoticons na comunicação interna nas empresas. Como era de se esperar, as pessoas utilizam os emoticons com mais frequência em casa, mas também a taxa de uso no trabalho (76%) pode surpreender.

Expressar alguns sentimentos, especialmente negativos, na comunicação profissional, é um desafio para os participantes da pesquisa:

expressao de emocaoOs emoticons (e agora os chamados “emojis”) tornaram-se linguagem universal ao longo do tempo. Algumas combinações de sinais que denotam sorrisos ou rostos tristes dão dicas do tom das mensagens e são importantes para o trabalho de análise de monitoramento de mídias sociais.

Ó infográfico completo pode ser acessado abaixo:

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