Atendimento ao Consumidor no Twitter

consumers are trying to engage with brandsO Twitter acaba de lançar nova versão de seu guia de serviço ao consumidor: “Customer Service on Twitter”. O documento, de 122 páginas, traz dados, informações e orientações sobre jornada de consumo, mensuração, oportunidades e desafios em atendimento ao consumidor no microblog. Ainda inclui cases de várias empresas como Spotify, Hilton, Best Buy, Nokia, T-Mobile e Comcast.

Baixe o documento no blog da plataforma: Transforming customer service on Twitter with a new playbook and new ecosystem solutions

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