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Parece coisa de 1º de abril, mas não é…

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SocialStilingue

Após 6 anos de estrada e muitas mudanças, a Social Figures irá respirar novos ares. O BrandCare foi nosso diferencial por muito tempo, mas devido a inúmeros fatores, decidimos descontinuar o software, retirá-lo do mercado e passar a oferecer o que, hoje, temos de melhor: nosso know-how na compreensão de temas de grande porte, classificação e análise de dados, segmentos de mercado, marcas e tendências.

Para que isto fosse possível, precisávamos ainda encontrar um parceiro de grande porte para fornecimento de tecnologia. Após analisar diversas ferramentas disponíveis no mercado, conhecemos o pessoal da Stilingue, e foi então que tivemos a certeza que nossa decisão estava 100% correta. Além de fornecedor preferencial de tecnologia, eles serão um parceiro estratégico para novos negócios. Parte desta parceria ainda prevê o fornecimento de nossa tecnologia para melhorar ainda mais o War-Room (plataforma de monitoramento do Stilingue).

A partir de hoje, encorajamos e iremos auxiliar nossos clientes atuais a migrarem suas operações para a Stilingue.

Agradecemos imensamente a todos os clientes e parceiros que em algum momento utilizaram o BrandCare e esperamos continuar colaborando para o crescimento da área de monitoramento de redes sociais, mas agora de outra maneira: entregando as melhores análises, insights e tendências para nossos clientes, a partir de todos os recursos tecnológicos do mercado e que ajudamos a desenvolver nesses últimos anos.

Muito foco e energia a todos!
Social Figures

Social Figures é listada como referência brasileira em inteligência digital

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No último dia 28, foi lançado no evento Social Analytics Summit a pesquisa O Profissional de Inteligência de Mídias Sociais. Com a participação de 296 respondentes, o estudo trouxe informações sobre práticas, ferramentas, salários e muitos outros dados relevantes para o mercado. Uma das perguntas foi: “Qual a primeira empresa que vem em sua mente quando se fala em inteligência em mídias sociais”? A Social Figures foi a segunda empresa mais lembrada, junto a outras referências do mercado.

social figures - ferramenta lembrada por profissionais

Para além do reconhecimento qualitativo da Social Figures no mercado, quantitativamente a nossa ferramenta BrandCare também avançou. Em 2015 foi a terceira ferramenta plena de monitoramento mais citada (era 5ª em 2014), ganhando espaço no mercado. Confira abaixo o estudo completo:

Uma Reflexão Introdutória sobre Métodos de Pesquisa

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[O texto abaixo é uma colaboração de Thiago Falcão, pós-doutorando e professor, que é apoiado pelo BrandCare em um estudo acadêmico]

 

Chamando atenção para o Método

O principal intuito deste pequeno texto é iniciar uma sequência de reflexões acerca de métodos de pesquisa voltados para o mercado comunicacional.

Em se tratando de pesquisa, a escolha da metodologia é crucial – sabemos disso. De fato, é até curioso que se sublinhe este ponto, uma vez que as disciplinas de teoria e método nos cursos de graduação Brasil afora repetem este mantra de forma exaustiva. Ao mesmo tempo em que é uma lente de interpretação, e permite que tiremos conclusões acerca de certo contexto ou problema, a metodologia é, também, uma escolha de meio.

Esta palavra é complexa e merece ser tratada com cautela. A questão, ao tratar a metodologia como meio, é entender que o método não responde qualquer pergunta; que é necessário ter em mente que a questão geralmente aponta para sua resposta. Isso quer dizer que o próprio objetivo da pesquisa já aponta para que método deve ser utilizado, ou que cada metodologia oferece um tipo de resposta específico.

Em suma, “o meio é a mensagem”.

 

Especificidades Metodológicas: Etnografia e ARS

Isso significa que existem métodos adequados para problemas específicos. Consideremos, por exemplo, a ideia de etnografia. É comum que nos deparemos com usos simplistas ou mal posicionados deste método. A extração de dados conversacionais ou contextuais por exemplo, tem sido lida cada vez mais como de cunho etnográfico, quando, na verdade, não passa de um procedimento de observação que não está necessariamente relacionado a nenhum método específico.

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A utilização deste método pressupõe um contato íntimo com o contexto observado; requer que o pesquisador se torne não apenas especialista na subcultura, mas sim um exemplar dela. É impossível fazer etnografia sem detalhamento e entendimento de padrões culturais inerentes ao contexto observado. Fato é que o uso funcional (muitas vezes leviano) de um método como este resulta em um entendimento equivocado de dinâmicas sociais e dos próprios integrantes de um ou outro agrupamento cultural.

Um dos empecilhos em se utilizar aportes etnográficos, como podemos deduzir a partir da breve explanação, é que as agências raramente vão dedicar um profissional por tanto tempo para o entendimento de uma cultura ou grupo social específico. Isso acarreta em uma simplificação do método que não o invalida, mas que precisa ser empreendida com cuidado.

De forma análoga, consideremos a utilização da Análise de Redes Sociais (ARS) – um método que se torna cada vez mais popular e que possui uma implementação bastante robusta no Brandcare – que revela certas características da organização informacional e da conversação em rede, mas o faz tendendo a esconder as especificidades do discurso.

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Isso acontece porque, parafraseando Raquel Recuero, “a Análise de Redes Sociais serve para desvelar a estrutura das redes. Isso significa que podemos observar como a rede existe em relação aos vários elementos que fazem parte dela”. Assim sendo, é muito mais importante, em um método como este, visualizar questões de âmbito mais geral: conexões, sentidos do fluxo informacional e quem fala sobre o quê.

Exemplos nacionais interessantes da ARS aplicados ao âmbito comunicacional podem ser encontrados no trabalho da própria Raquel ou no trabalho do Labic da Universidade Federal do Espírito Santo, que demonstram continuamente as milhares de menções analisadas em grafos super-coloridos que revelam de que forma o uso das mídias sociais por parte dos brasileiros dialoga com as agendas políticas e mercadológicas do país.

 

A César o que é de César

Pode-se sublinhar, portanto, que certos métodos respondem certos problemas – e, por consequência, não respondem outros. Sobretudo, um método não dá conta de qualquer problema, o que significa que um profissional precisa não apenas entender de metodologia, mas principalmente entender de que forma a questão enunciada melhor se adequa às ferramentas disponíveis. A verdadeira inteligência no mercado jaz em não acreditar que é a ferramenta que responde pela boa pesquisa, mas sim que é necessário que exista uma integração entre esta e a desenvoltura do profissional.

O aporte etnográfico e a ARS, apenas para sublinhar dois exemplos, são caminhos que endereçam tipos diferentes de problemas, e que portanto, provêm respostas diferentes para cada um deles. Claro, nenhum método é engessado, todos permitem apropriações e combinações; mas subsiste a necessidade de entender da estrutura de cada um deles para saber o que e onde apropriar e combinar.

 

Thiago Falcão é Doutor em Comunicação e Cultura Contemporâneas, Pós-Doutorando na Universidade Anhembi Morumbi em São Paulo e Professor Assistente na Universidade Federal Fluminense em Niterói.

Enter+: novo festival de comunicação e experiência

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A Media Education acaba de lançar seu novo evento: o Enter+ vem ser um festival para misturar ideias. Ir além de falar apenas de propaganda, design, mídia ou conteúdo. Em dois dias de evento, o Enter+ também trará referências e experiências sobre mercado erótico, ativismo, criatividade, ideias e humor. Orgulhosamente somos apoiadores de mais uma inovação para a comunicação no Brasil. Conheça:

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Monitoramento por geolocalização no BrandCare: faça um teste!

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Implementamos mais uma novidade no BrandCare: monitoramento por geolocalização! Agora é possível coletar tweets e fotos do Instagram enviadas de locais específicos na cidade. Para fazer sua busca por geolocalização é bem fácil. Depois de selecionar as mídias Twitter e Instagram no primeiro passo da busca, selecione a opção Geo Location e digite um local. Selecione um local (seja o estabelecimento específico ou até a marcação do bairro) e o BrandCare abrirá o mapa abaixo! Aí é só selecionar as regiões e arrastar, aumentando ou diminuindo o raio de coleta. Pronto! É só salvar, confirmar e os twets e fotos começaram a chegar!

brandcare - monitoramento twitter instagram geolocalicação

Com o monitoramento por geolocalização, a geração de inteligência ganha muito contexto! Monitore o que as pessoas olham e fotografam em praças, lojas, shoppings, estádios, ruas, avenidas e diversos estabelecimentos comerciais. Assine o blog e fique de olho nos exemplos que mostraremos em breve! =)

Entretenimento lidera em taxas de engajamento

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O estudo “Digital Future in Focus” 2015, da comScore, traz dados sobre o uso de internet, mobile e mídias sociais no Brasil. Entre as descobertas, mostra que o Twitter cresceu +710% em participação da audiência (retweets e favorites) entre janeiro de 2014 e abril de 2015.

Outro dado muito relevante é a maior taxa de interação obtida por páginas do setor de Entretenimento. Confira:

engajamento - entretenimento

Content Summit

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palestrantes content summitNos dias 24 e 25 de julho acontecerá a edição 2015 do Content Summit, evento promovido pela Media Education, responsável também por eventos como Twitter Summit e Social Analytics Summit, entre outros.

Tomando lugar na Casper Líbero, em São Paulo, trará temas como “Dicas jurídicas para produtores de conteúdo”; “Scavenger hunt: busca de referências criativas como jogo de associações”; “Cultura da Conexão: muito além de interação, webcelebridades e redes da moda”e promete trazer muitas novidades, polêmicas e trocas produtivas para redatores, planners e todos os profissionais da cadeia criativa em torno do conteúdo.

Saiba mais no site http://mediaeducation.com.br/contentsummit/

O que o monitoramento de mídias sociais e o filme Divertida Mente tem em comum?

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divertidamenteO novo filme da Pixar, traduzido para o Brasil com o título Divertida Mente está fazendo bastante sucesso de público e crítica. Uma de suas inovações é trazer como principais personagens as emoções dentro das mentes dos personagens humanos: Alegria, Tristeza, Raiva, Nojo e Medo interagem na construção de atitudes, comportamentos e memórias da protagonista.

A classificação das emoções humanas básicas é algo que desafia psicólogos, sociólogos e linguistas há centenas de anos. Qual a definição, papel e importância destas emoções para as pessoas e sociedade? E como identificar estas emoções visual ou textualmente?

As emoções do filme da Pixar são muito próximas às emoções principais propostas pelo psicólogo Paul Ekman em seu livro Emotions Revealed. Ekman não só propôs uma classificação consistente das emoções, mas também como os seres humanos expressam e percebem as emoções, inclusive através de referências visuais e expressivas.

emotions - ekmanMas além das expressões faciais, as pessoas também deixam explícitas, de forma intencional ou não, as emoções em seus textos, opiniões e comentários. Há diversos sistemas que buscam entender a presença de palavras marcadoras de estados emocionais nos textos.

Quais são as emoções que as pessoas expressam quando falam de determinados tipos de marcas? Há uma frequência maior de palavras vinculadas à Surpresa ou a Medo, por exemplo? Um político gera Nojo nas opiniões do eleitorado? E como as emoções são vinculadas a tipos de usuários e personas do público de um segmento?

O exemplo abaixo é uma classificação realizada com a vinculação de cerca de mil palavras associadas às diferentes emoções.

Emoções - BrandCare

EEmoções - Radarsta classificação traz mais informação quando é cruzada com agrupamentos/clusters de usuários, tais como a metodologia de identificação qualitativa de personas. Assim como indica o título em inglês do filme, Inside Out, as emoções podem ser cruzadas com outras características dos usuários para se entender os comportamentos. No gráfico ao lado, por exemplo, 4 personas de público possuem padrões diferentes de consumo cultural, relações familiares, utilização de aplicativos e, até, emoções!

Faça um teste do BrandCare e entre em contato para entender melhor a análise de emoções.

Lançamos Análise de Redes para Páginas e Grupos Facebook!

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Seguindo a boa repercussão da análise de redes para Twitter e Instagram, acabamos de lançar a versão beta da análise de redes para Facebook. Monitoramento Páginas e Grupos, é possível gerar visualizações de redes e descobrir informações como: Quais usuários interagem com mais de uma marca ou grupo? Quais usuários são engajados em marcas outros usuários, amplificando a mensagem de sua marca? Quais participantes são mais engajados nas conversas? A rede é estruturada a partir de likes, comentários, co-comentários e marcações, então expande a compreensão do ambiente conversacional e/ou competitivo. Faça um teste!

Análise de Redes - Facebook

Confira outras postagens sobre análise de redes.

Cicloativismo nas mídias sociais: análise da campanha “De Bike ao Trabalho”

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Os nossos amigos da Thinking Insight, especializada em marketing de relacionamento e business intelligence, continuam sua série de investigações sobre ciclismo e comportamento. No último maio aconteceu a campanha “De Bike ao Trabalho”, promovida pela ONG Bike Anjo, com o objetivo de estimular as pessoas a usarem a bicicleta para ir ao trabalho. A Thinking Insight utilizou o BrandCare para monitorar menções e hashtags associadas à campanha no Twitter e Instagram, conseguindo identificar o que as pessoas, comerciantes, políticos e imprensa falaram sobre a campanha. Confira: