Mídias Sociais

Curso de Análise de Redes Sociais para Comunicação e Marketing

By | Social Media | No Comments

A Internucleos, instituição focada em pesquisa e inovação e consultoria, acaba de lançar o curso
Análise de Redes Sociais (SNA) para Comunicação e Marketing: Extraindo Valor a Partir de Dados, que acontecerá nos dias 4 e 5 de novembro, em São Paulo. Recomendamos o curso, que será realizado por Rodrigo Terra, professor formado em Comunicação pela FAAP, Pós-Graduado em empreendedorismo pelo IBMEC e em Administração pela FGV. Saiba mais:

“O curso SNA (Social Network Analysis) para Comunicação e Marketing da Internucleos visa oferecer um conhecimento estruturado que possibilita aos profissionais de comunicação e marketing (Publicitários, Jornalistas e RPs) operar um conjunto de ferramentas de análise de redes, como Gephi, Brandcare e Netvizz. Nossos estudos apontam que aprender a escolher qual ferramenta para cada finalidade faz toda a diferença no planejamento de comunicação.

Por meio da análise SNA, e suas ferramentas, de forma estruturada, é possível extrair dados relevantes sobre a circulação de mensagens, produzidas por marcas e consumidores em comunidades virtuais dessas plataformas. Além de compreender o processo de circulação, o aluno aprenderá também a identificar quem são os atores mais influentes que impulsionam a circulação dessas mensagens.”

internucleos - analise de redes sociais

 

Monitoramento é um grande aliado da Produção de Conteúdo, aponta pesquisa

By | Redes Sociais, Social Media | No Comments

monitoramento, planejamento e conteudoDe acordo com pesquisa lançada no Content Summit, monitoramento de mídias sociais é um dos grandes aliados dos produtores de conteúdo. A partir das respostas de 303 participantes, o estudo traz informações sobre faixas salariais, desafios da área, plataformas preferidas e suas variadas práticas. Em questão sobre quais outras áreas participam da rotina de produção de conteúdo, “Monitoramento” conquistou o segundo lugar logo depois de “Planejamento”.

pesquisa - producao de conteudo e monitoramento

Relatório sobre os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos nas Mídias Sociais

By | Redes Sociais, Social Media | No Comments

A dp6, consultoria de inteligência e performance em marketing digital, acaba de lançar o relatório “The Olympic and Paralympic Games Social Media Report“. O relatório ofereceu rigorosa análise das menções aos jogos Olímpicos e Paraolímpicos, identificando conversas relevantes, sobretudo relacionadas aos esforços de marcas nos eventos, suas crises e oportunidades. A BrandCare foi uma das ferramentas escolhidas para o monitoramento das conversas do estudo, que pode ser baixado no site da dp6:

the olympic games - dp6

Cicloativismo nas mídias sociais: análise da campanha “De Bike ao Trabalho”

By | Uncategorized | No Comments

Os nossos amigos da Thinking Insight, especializada em marketing de relacionamento e business intelligence, continuam sua série de investigações sobre ciclismo e comportamento. No último maio aconteceu a campanha “De Bike ao Trabalho”, promovida pela ONG Bike Anjo, com o objetivo de estimular as pessoas a usarem a bicicleta para ir ao trabalho. A Thinking Insight utilizou o BrandCare para monitorar menções e hashtags associadas à campanha no Twitter e Instagram, conseguindo identificar o que as pessoas, comerciantes, políticos e imprensa falaram sobre a campanha. Confira:

Conheça nossa nova Dashboard: sentimento, tags, concorrentes e redes em tempo real

By | BrandCare, Social Media, Uncategorized | No Comments

Como entregar informações em tempo real para diretores, clientes e outros tipos de decisores que possuem pouco tempo para consumir os relatórios? A oportunidade é utilizar dashboards para mostrar as informações de forma rápida, visual e otimizada para grandes telas! Com a nova dashboard do BrandCare, é possível fornecer mais um tipo de entrega ao cliente ou, ainda, montar salas de controle de dados. Confira e entre em contato para saber mais:

Tempo Real: veja informações em real-time

  • Evolução das Menções nas Últimas 24 horas
  • Principais Plataformas por Número de Menções
  • Principais Estados por Número de Menções
  • Termômetro de Sentimento
  • Nuvem de Palavras Geral
  • Destaques de Menções

Sentimento de Marca: exiba dados sobre sentimento e percepção de marca

  • Comparação de Sentimento Hora a Hora
  • Nuvem de Palavras Positivas
  • Nuvem de Palavras Negativas
  • Distribuição de Sentimento
  • Sentimento por Tags

Concorrência: compare sua marca com o ambiente competitivo

  • Evolução de Menções da Concorrência
  • Nuvem de Palavras por Concorrente
  • Principais Tags por Concorrente

Redes: compreenda as conexões entre as conversas sociais

  • Visualização de Redes Completa
  • Clusterização de Perfis e Hashtags
  • Principais Influenciadores e Temas
  • Perfil de Comunidades

E o melhor: funcionalidade extra sem custos adicionais. Surpreenda com maior controle e visualização de dados.

Faça um teste do BrandCare gratuito e solicite a visualização de dashboard!

Masterchef: qual jurado vence nas mídias sociais?

By | Uncategorized | No Comments

Masterchef Brasil voltou com tudo! Um dos programas que mais engajam seu público, a competição para descobrir um novo grande chef brasileiro ganha as mídias sociais. Em apenas dois dias, monitoramos mais de 64 mil tweets em português, que aconteceram sobretudo durante o próprio programa. A atividade de segunda tela é intensa, especialmente com comentários sobre os renomados chefs Erick Jacquin, Paola Carosella e Henrique Fogaça.

MasterChef - mencoes por hora - brandcare

MasterChef - mencoes por jurado - 400pxParece que o jeito impiedoso da Paola faz sucesso! Menções diretas à chef lideraram no monitoramento realizado.  Tweet jocoso que disse que a Paola estava de TPM foi um dos mais repercutidos sobre os jurados, mostrando que tava todo mundo ligado nos comentários da Paola na telona!

E o mais importante para o sucesso de um programa são os fãs dos jurados, participantes e apresentadores. Nada melhor para entender as redes do que visualizá-las de forma interativa, não é? Clique para conferir abaixo as redes de menções específicas aos três jurados:

Paola Carosella

Observem, na rede abaixo, como as menções se concentram em torno do @pcastagnoli, perfil que enviou o tweet sobre a “TPM”. No caso dos outros dois jurados, a rede é mais distribuída. Clique para ver:

Rede - Paola Carosella - Masterchef - BrandCare

 

Erick Jacquin

A rede de menções ao Erick Jaqcuin teve uma quantidade maior de perfis envolvidos na conversação. O destaque, como é comum no Twitter, também foi para o humor: o perfil @poxaduduh fez piada dizendo que um dos participantes é filho do chef. Clique para ver interativa:

Rede - Erick Jacquin - Masterchef - BrandCare

Henrique Fogaça

A rede sobre o Fogaça, de menor porte, pode ser resultado de sua menor quantidade de seguidores. Clique para visualizar:Rede - Henrique Fogaça - Masterchef - BrandCare

Leia mais sobre análise de redes sociais no nosso Slideshare.

Para além das métricas: Como organizar as informações coletadas em uma pesquisa sobre aficionados em ficção televisiva seriada?

By | Social Media | No Comments

[O texto abaixo é uma colaboração do grupo Grupo Geminis UFSCar, que está utilizando o BrandCare graças ao apoio de um plano acadêmico oferecido pela Social Figures]

Em nosso último artigo, abordamos o papel das métricas no ambiente da cultura em rede e a possibilidade de mensurar a participação do público aficionado através de suas práticas. No entanto, o maior desafio começa no momento anterior ao início da coleta de dados: como buscar, organizar e classificar asinformações dispersas nas redes sociais pelos fãs de um determinado seriado audiovisual?

cultura da conexãoNo livro A Cultura da Conexão (Ed. Aleph, 2014), os autores Henry Jenkins, Sam Ford e Joshua Green problematizam, entre diversos assuntos, a dificuldade que os canais de televisão possuem ao mensurar a audiência de seus programas, além de carecer de parâmetros para categorizar a forma de consumo e a participação do público em outras plataformas de mídia. Essas questões estão longe de seremconcluídas, e as possibilidades de respostas mudam muito rápido.Porém, algumas reflexões podem ajudar a trilhar um caminho dentro de uma pesquisa mais específica.

Na abordagem sobre ficções audiovisuais seriadas,tão importante quanto pensar ascaracterísticas de formato ou gênero do produto, éconsiderar como se dásua distribuição em múltiplas telas e em outrasplataformasde conteúdo.Além do canal em que a série é exibida, existem hoje plataformas de conteúdo OnDemand (Netflix, Now, Globosat Play, entre outras) e deve-se considerar que esses produtos estão disponíveistambém para download nas mais diversas formas diversas de compartilhamento pela internet (Torrent, p2p, etc.).

Essa diversificação de janelas de exibição cria uma série de novos hábitos diante do tradicional espectador televisivo e isso reflete imediatamente nos conteúdos produzidos por eles nas plataformas de mídias sociais. Além das postagens consequentes a exibição dos episódios no fluxo televisivo, acompanhado de forma mais abrangente e eficiente pelo Twitter, há ainda os conteúdos que não são necessariamente sincronizados com a exibição da série nos canais televisivos (abertos ou na TV a Cabo), como em comunidades ou páginas criadas por fãs da série no Facebook e em sites ou fóruns especializados sobre o tema.

hbo e gnt

Diante desse cenário tão diversificado de plataformas, obter um mapeamento completo dos hábitos de consumo dessa audiência é uma operação complexa. Uma forma de evitar equívocos na metodologia adotada é fugir da habitual categorização específica desses usuários em diversos níveis, pois dispersos e atravessados por milhares de outros conteúdos, eles sempre demonstrarão formas de participação inconstantes e volúveis. Um princípio mais seguro de pesquisa é pensar apenas nas práticas e nos rastros deixados por eles em relação à série e organizar esses conteúdos de acordo com os objetivos buscados na hora de mensurar os dados: níveis de engajamento, temas evocados pelos usuários, produção de fãs e outros aspectos.

Mesmo diante de tantas mudanças, ainda é necessário ter um problema muito bem definido ao iniciar uma pesquisa com mineração de dados. No entanto, é preciso estar atento:esses mesmos dados podem nos fornecer pistas que é hora de voltar alguns passos atrás e aplicar novos olhares e conceitos na hora de iniciaruma pesquisa.

A pesquisa em andamento é uma realização do Grupo Geminis – certificado pelo CNPq, vinculado ao Programa de Pós-Graduação em Imagem e Som da UFSCar. O grupo desenvolve o projeto de pesquisa ”Laboratório de Pesquisa sobre a Produção Seriada Audiovisual Brasileira para Plataformas Transmídia” , aprovado pelo Edital MCTI/CNPQ/MEC/CAPES Nº 22/2014 – Ciências Humanas, Sociais e Sociais Aplicadas. Diretório de Grupos de Pesquisa no Brasil – http://dgp.cnpq.br/dgp/espelhogrupo/1519774412251748.

Prof. Dr. João Carlos Massarolo- UFSCar
Prof. Me. Dario Mesquita – UFSCar
Gustavo Padovani – UFSCar

Twitter: muito maior do que você imagina

By | Redes Sociais, Social Media | No Comments

 

Novos dados da Global Web Index reafirmam a importância de se contar também os “lurkers” das mídias sociais: aqueles usuários que a acessam, acompanham outros perfis mas raramente publicam. No Twitter isto é muito frequente: globalmente cerca de 21% dos usuários de internet tuitam regularmente, mas 31% acessam a plataforma: why twitter's audience is bigger than you think Na América Latina, a diferença é ainda mais acentuada. Cerca de 23% dos usuários de internet publicam tweets, mas 45% acessam a plataforma. Ou seja, quase o dobro dos usuários que publicam. Isto mostra que a importância de monitorar vai muito além apenas de entender a opinião de quem emite os tweets, mas também pra analisar o impacto nos usuários que vêem os tweets.

Em outra postagem, falamos da importância do analytics do Twitter, que hoje mostra também métricas de impressões. Para entender o que as pessoas falam de sua marca e segmento, não deixe de fazer um teste gratuito do BrandCare.

Analisando redes de influência entre Twitter e Televisão: Viewing Party do #BBB15

By | BrandCare, Social Media | 2 Comments

No último dia 31 de março, aconteceu o primeiro Twitter Viewing Party no Brasil. O evento é um encontro de influenciadores para assistir e comentar algum programa televisivo. A sede do Twitter recebeu 6 grandes influenciadores no Twitter, acompanhados de amigos, para assistir à transmissão do Big Brother Brasil 2015. Foram eles: Dilma Bolada (@dilmabr), Preta Gil (@pretagil), Lucas Fresno (@lucasfresno), Tessalia Serighelli (@twittess), Não Salvo (@naosalvo) e  Juliano Belletti (@julianobelletti). Foram influenciadores que surgiram no próprio Twitter, programas televisivos, mundo cultural ou em blogs famosos. Cada um deles, e seus amigos, utilizaram uma hashtag própria para comentar o programa: #TeamPreta, #TeamLucas, #TeamTessalia, #TeamNaoSalvo, #TeamDilmaBolada e #TeamBelletti.

Monitoramos as 6 hashtags durante o programa e chegamos na estrutura de rede abaixo. Observe como os principais 4 influenciadores já se destacam e como centenas de perfis se agrupam em torno deles:

Gif - TVP - BrandCareA coleta foi realizada durante todo o dia 31 de março. Contando apenas as seis hashtags monitoradas, obtivemos a seguinte distribuição:

Twitter Viewing Party

Mas volume é só uma parte da história. Para entender além do quantitativo, o cruzamento de métricas e a agregação de métricas de rede são muito relevantes. Veja as principais métricas:

Twitter Viewing Party - metricas

– O Lucas Fresno conseguiu o maior número de tweets com sua hashtag, #TeamLucas. Isto foi resultado de seu grande número de fãs e seu engajamento.

– A Preta Gil foi a influenciadora que mais tuitou com a hashtag, se mostrando um exemplo de esforço para ativar sua rede.

– O Juliano Belletti, apesar de sua fama e grande número de seguidores, não se engajou muito nem participou muito, recebendo resultados quantitativos relativamente inferiores. Obteve a maior Densidade de Rede, mas justamente porque o número de pessoas que usaram sua hashtag foi muito baixo.

– A métrica de Densidade de Rede que merece destaque, na verdade, é a da comunidade do Lucas Fresno. Os fãs não só tuitaram utilizando a hashtag, mas também conversaram bastante entre si, gerando uma Densidade de Rede muito maior do que a dos outros perfis que tiveram grande volume de conversas.

– E a surpresa de alcance fica com a Dilma Bolada. Apesar do número total de tweets ter sido liderado pelo Lucas Fresno, a Dilma Bolada obteve o maior Grau de Entrada. Isto significa que mais usuários únicos a mencionaram, enquanto no caso da comunidade do Fresno, ocorreu uma média de tweets por usuário maior.

Para projetos de engajamento, vale analisar caso a caso o público de cada perfil e seu comportamento. A depender do tipo de relação com o influenciador, assim como sua origem (digital, TV, cultura, política etc), cada grupo de indivíduos que interage com os @influenciadores tem perfis diferentes.

Abaixo, por exemplo, nuvens de palavras criadas a partir dos clusters de cada um dos influenciadores. Observe como algumas palavras mostram a aderência de cada público a diferentes objetivos.

INFLUENCIADORES - TWITTER VIEWING PARTY - BrandCare

O monitoramento de mídias sociais, junto a visualização e métricas de redes, permite uma compreensão profunda das dinâmicas online. Faça um teste do BrandCare e conte conosco para realizar todo o potencial de seus dados online!