monitoramento de redes sociais

Case: Monitoramento de Eleições Presidenciais – Como a Medialogue enfrentou esse desafio com a ajuda do BrandCare

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Monitorando as Eleicoes Presidenciais - Medialogue e BrandCareComo monitorar uma eleição presidencial nas mídias sociais?

A Medialogue, agência especializada na criação de campanhas sociais, comunicação digital e produção de conteúdo, possui expertise, experiência e equipe para desenvolver um trabalho dessa grandiosidade. A agência foi escolhida pela campanha de Aécio Neves para oferecer informações e análises em tempo real sobre as conversas políticas nas mídias sociais.

A campanha presidencial de 2014 foi um dos mais importantes eventos da web naquele ano, tanto em volume de tráfego como engajamento. Nosso maior desafio foi traduzir esses dados em informações e insights” – Alexandre Secco, especialista em comunicação digital, diretor da Medialogue

E como isto foi realizado? Confira e baixe o case completo, que mostra o papel do BrandCare: Monitorando as Eleições Presidenciais – Estudo de Uso do BrandCare.

Relatório sobre os Jogos Olímpicos e Paraolímpicos nas Mídias Sociais

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A dp6, consultoria de inteligência e performance em marketing digital, acaba de lançar o relatório “The Olympic and Paralympic Games Social Media Report“. O relatório ofereceu rigorosa análise das menções aos jogos Olímpicos e Paraolímpicos, identificando conversas relevantes, sobretudo relacionadas aos esforços de marcas nos eventos, suas crises e oportunidades. A BrandCare foi uma das ferramentas escolhidas para o monitoramento das conversas do estudo, que pode ser baixado no site da dp6:

the olympic games - dp6

Moda e Mídias Sociais: análise de páginas de lojas fast fashion

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Monitorar páginas do Facebook, seus posts e comentários pode trazer muitas informações para a gestão das mídias sociais. Para mostrar alguns exemplos de insights, acabamos de lançar o estudo “Moda e Mídias Sociais: Análise de Facebook Pages de Fast Fashion“. Informações como Share of Voice, Tipos de Formatos, Volume de Postagens e Categorias podem ser analisadas para permitir uma gestão baseada em inteligência competitiva.

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Ao longo do relatório, é possível entender melhor o segmento de fast fashion. O tipo mais comum de conteúdo publicado pode ser categorizado como “Guia de Estilo”, sugestões de combinações de peças ligadas às tendências de moda.

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Confira todos os resultados no nosso SlideShare:


Monitoramento de Mídias Sociais para o Segmento de Viagens

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O Monitoramento de Mídias Sociais permite descobrir informações sobre marcas, empresas, temas e comportamentos dos mais diversos segmentos de mercado. Cada um deles possui sua particularidade. Para mostrar os macetes e características do Segmento de Viagens, convidamos Priscila Marcenes, que coordena a equipe de Social Intelligence e Pesquisa da AD.Dialeto. Ela é graduada em publicidade e propaganda com MBA em Marketing Estratégico. Atua há 4 anos no marketing digital e é também curadora do Social Analytics Summit 2014 e palestrante sobre métricas e KPIs.

Confira e faça o download abaixo. Em breve, um webinar sobre o tema. Assine nosso feed para ficar ligado!


Como descobrir: hashtags mais usadas pelo público nas mídias sociais

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hashtag social mediaHashtags nas Mídias Sociais

As hashtags são um dos principais símbolos da comunicação online, especialmente nas mídias sociais. Palavras precedidas do símbolo # (sustenido ou jogo-da-velha para alguns) são utilizadas como marcadores para diversos fins, como agrupamento de mensagens, temas e categorias desde o tempo do IRC.

Nas mídias sociais populares da atualidade podem servir para diversos fins. No Twitter e Instagram, especialmente, são parte da experiência de uso tanto quanto os textos de 140 caracteres ou o uso de filtros bacanas. Alguns tipos principais de usos das hashtags podem ser lembrados:

  • Marcadores: a utilização de uma hashtag pode ter como objetivo marcar um assunto que está sendo falado ou feito, como #politica, #cotidiano, #partiubalada #saúde e assim por diante. Aqui o diferencial é que utilizar as hashtags como marcadores ajuda na navegação e encontrabilidade do conteúdo. No Twitter basta clicar em uma hashtag para descobrir outras pessoas falando sobre o mesmo tema.
  • Desambiguação: em outros casos, as hashtags são usadas também para desambiguação da mensagem. O uso de hashtags como #ironia, #SQN e #deusmelivre deixam a mensagem mais clara e analistas de monitoramento bastante agradecidos.
  • Ancoragem da Imagem: quando o conteúdo é uma imagem, as hashtags são usadas para “ancorar” a imagem, trazendo mais informações. No Instagram, são usadas, por exemplo, hashtags pra demonstrar afeto, localização, atividade social etc, tais como #riodejaneiro, #avenidapaulista, #amo, #adoro etc. Em boa parte das fotos, o texto é constituído apenas de hashtags.
  • Expressão de Opinião: para expressar opinião, os usuários, especialmente ativistas e militantes políticos, utilizam hashtags para fazer volume sobre algum tipo de opinião ou polêmica, como #foraFeliciano, #Aecio45, #Dilma13 etc.
  • Campanhas Publicitárias: por fim, muitas campanhas publicitárias nas mídias sociais tem como objetivo circular determinadas hashtags relacionadas a marcas ou conceitos de branding. Um uso recente e famoso foi o #jogapramim durante a Copa do Mundo

 

Como medir as hashtags mais populares no meu público?

Há duas táticas principais para descobrir hashtags nas mídias sociais: encontrar as hashtags mais frequentes em um monitoramento de marca ou tema; ou monitorar as próprias hashtags

1) Como descobrir hashtags no meu monitoramento

Ao configurar um monitoramento no BrandCare, é provável que as primeiras keywords adicionadas sejam a da sua marca ou de seu cliente, assim como dos principais concorrentes, certo? Isto já pode trazer bastante informações para as táticas de uso de hashtags.

O BrandCare mede automaticamente as hashtags mais utilizadas no monitoramento. Na Dashboard, na aba de Conteúdo & Tags, é possível ver a tabela abaixo.

hashtags

2) Como monitorar hashtags

 Também é possível monitorar as hashtags diretamente. Assim é possível analisar impacto de campanhas, entender o comportamento sobre temas e segmentos ou medir opiniões.

busca por hashtags

Ao se monitorar diretamente hashtags, todas as informações relevantes sobre elas serão coletadas, como volume, usuários e até mesmo quais hashtags são utilizadas junto a elas.

 

Como usar a informação?

Há vários modos de usar as hashtags descobertas, transformando-as em informação acionável.

  • hashtag cloudAnalisar Desempenho de Campanha ou Ação Publicitária: ao se monitorar hashtags ativadas por campanhas publicitárias, é possível identificar o volume de menções. Recomenda-se também analisar o número de menções estimuladas diretamente (como retweets dos canais oficiais) ou espontâneas (quando o usuário lembra e tuita com a hashtag).
  • Entender Comportamento: medir as hashtags e palavras que são mencionadas junto a uma hashtag ou keyword permite mapear as referências informacionais, culturais e comportamentais do público.
  • Encontrar Autoridades de Assunto: quais são usuários mais mencionados ao se pesquisar por uma hashtag? Medir os usuários que são referenciados em hashtags importantes permite encontrar autoridades que sirvam de referências para a comunicação.
  • Entrar na Conversa dos Consumidores: descobrir quais hashtags estão sendo utilizadas pelo público-alvo é um caminho para produzir conteúdo que seja relevante ao tema e entrar na conversa dos consumidores.

 

Gostou das dicas? Confira outras 49 dicas baixando o guia 50 Insights no Monitoramento de Mídias Sociais