Como já é tradição, as mídias sociais publicaram retrospectivas sobre os principais eventos do ano. Entre entretenimento, política, tecnologia e catástrofes, alguns temas como as Eleições Brasileiras, a Copa do Mundo, a Missão Rosetta, o Oscar (e o selfie mais retuitado do mundo) foram muito abordados. Confira as visualizações interativas abaixo:
2014 Twitter – Moments and Perpectives
Na última semana foram apresentados dados, no Festival de Cannes, de pesquisa realizada pela Google e Ogilvy sobre influência em decisões de compra. Como demonstram pesquisas há anos, o boca-a-boca é a fonte de informação mais valorizada pelos consumidores.
Entre as mídias sociais, lideram o YouTube (com vídeos de “how-to”, visualização de produtos e entretenimento), Twitter, Facebook e Pinterest.
Taí um vídeo que daria uma bela discussão em aulas de semiótica e teoria da comunicação.
[youtube=http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=J59n8FsoRLE]
Os comerciais, aqueles de 30 segundos, já não são uma exclusividade da TV e muito menos se limitam somente a ela. Com o surgimento de redes sociais de compartilhamento de vídeos, como o caso de Youtube. Assim como os usuários publicam seus vídeos pessoais as empresas também começam a achar formas para utilizar esse canal. Comerciais com o tempo maior que o convencional custam cara para as empresas e uma saída é compartilhar na rede para ser visto quantas vezes quiser. Recentemente alguns – sensacionais – comerciais foram exibidos na final do Super Bowl, onde acontece a decisão do campeonato de Football Americano e é um dos eventos esportivos mais importante no país, equivalente a final de copa do mundo para nós Brasileiros. A audiência na TV é enorme e os anunciantes pagam verdadeiras fortunas para ter um espaço de veiculação. Acontece que os comerciais exibidos no intervalo do jogo, geralmente viram sensação após sua exibição devido a sua criatividade, produção, conceito ou até mesmo pela estrela protagonista do vídeo. Para ser ter uma ideia os vídeos apresentados no Super Bowl, juntos já somam mais de 230 milhões de visualizações. Vale a pena conferir todos!
Top 10 segundo o The Ade Age Viral Video Chart
#1 – Volkswagem – Campanha: The Force – Views: 3.485.230 [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=R55e-uHQna0&feature=player_embedded]
#2 – Crysler – Campanha: Imported From Detroid – Views: 2.452.924 [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=SKL254Y_jtc&feature=player_embedded]
#3 – Doritos – Campanha: Crash the Super Bowl – Views: 2011 2.312.509 [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=hpjaOUjUPUc]
#4 – Old Spice – Campanha: Old Spice Man Is Back – Views: 1.346.509 [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=3R2cnxz27LI&feature=player_embedded]
#5 – Best Buy – Campanha: Best Buy Super Bowl – Views: 2011 1.153.365 [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=yTe3Zp7Z_Z8&feature=player_embedded]
#6 – Evian – Campanha: Live Young – Views: 900.914 [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=XQcVllWpwGs]
#7 – Doritos – Campanha: Crash the Super Bowl 2010 – Views: 2010 752.747 [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=CPTAOgPIUds&feature=player_embedded]
#8 – Pepsi Max – Campanha: Crash the Super Bowl – Views: 2011 724.557 [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=ZVQrH0aHGAc&feature=player_embedded]
#9 – Lipton – Campanha: Brisk Story – Views 666.769 [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=1DHo8fYFsd0&feature=player_embedded]
#10 – Chevrolet – Campanha: Camaro Super Bowl 2011 – Views: 586.737 [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=KQkK1UCH1EU&feature=player_embedded]
Desde do ano passado a Coca-Cola tem realizado algumas – sensacionais – ações para reforçar o conceito da marca “Abra a Felicidade”. Começou com a máquina da felicidade, depois tivemos a máquina da amizade (foto acima), em comemoração ao dia do amigo e recentemente o Brasil recebeu o Caminhão da Felicidade e uma Loja de conveniência da felicidade. A divulgação dos vídeos é feita basicamente através do canal da marca no Youtube e consegue ter milhões de visualizações em pouquíssimo tempo. Abaixo confira os vídeos.
Máquina da Felicidade [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=lqT_dPApj9U&feature=player_embedded]
Caminhão da Felicidade (Rio de Janeiro) [youtube=http://www.youtube.com/watch?v=hVap-ZxSDeE&feature=player_embedded]
Loja de Conveniência da Felicidade (Rio de Janeiro) [youtube=http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=CMgxJguVw2Y]
Fonte: Brainstorm9 e Youtube.com/cocacola
O uso das mídias sociais em uma campanha pode ser uma ótima oportunidade para ações de comunicação das empresas, porém quando estas ações não são bem pensadas e planejadas as coisas podem sair diferentes do imaginado. Para não fazer #FAIL algumas – boas – práticas devem ser levadas em consideração. Abaixo um vídeo traz 19 boas práticas nas mídias sociais, dentre estas destaco duas, a Primeira: Entenda quem é a sua audiência, isso é fundamental para que se fale a mesma língua que eles e assim estabeleça uma comunicação eficaz. Segunda: Primeiramente você deve interagir com seu consumidor para depois vender. Muitas vezes as empresas enxergam as mídias sociais apenas como canal de venda, como uma grande oportunidade de aumentar suas vendas, mas esquecem de que o grande lance das redes sociais é o relacionamento.
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=iqaFuAsTjjo&feature=player_embedded#at=103]
O caso envolvendo a marca Brastemp e o consumidor Oswaldo Borelli, foi amplamente divulgado nas redes sócias no final de Janeiro/2011. Para quem não se recorda, Oswaldo recorreu ao Twitter e ao Youtube para reclamar sobre uma geladeira defeituosa da marca em questão, cansado de não obter uma solução para seu problema, ele criou o perfil @Oboreli onde divulgou o vídeo abaixo, onde fala sobre o problema enfrentado.
[youtube=http://www.youtube.com/watch?v=riOvEe0wqUQ&feature=player_embedded] A reivindicação ganhou uma grande repercussão e apoio dos internautas que passaram a mensagem adiante gerando um grande buzz com o nome da marca, que resolveu o problema em apenas 3 dias, apesar disso o fato repercute até hoje, basta olhar os comentários postados na página de Oswaldo no Youtube . O problema enfrentado por ele, não é nenhuma novidade e não é uma exceção, isso acontece com tantos outros consumidores. A grande questão nesse caso, foi a maneira que ele encontrou para ser ouvido e ter sua geladeira consertada. A reclamação feita nas redes sociais foi a grande jogada de Oswaldo, um lugar onde ele conseguiu apoio de tantos outros sem grande esforço. As pessoas repassavam o vídeo e comentavam o assunto e isso ia se tornando um grande assunto que não passou – para sorte de ambas as partes – despercebido pela marca Brastemp.
Este é um ótimo exemplo de como as redes sociais tem uma grande força na mobilização das pessoas em prol de um determinado assunto. Fica claro também para as empresas que ignorar as mídias sociais não é mais possível e porque não uma opção, elas estão aí presentes no cotidiano de seus consumidores e estes estão participando dela e encontrando formas de usá-las a seu favor. Monitorá-las e descobrir o que seus clientes estão falando é de extrema importância, pois consegue-se resolver problemas sem que chegue a proporções maiores, entender quem de fato é o seu consumidor, falar direto com este consumidor e falando “sua língua”, além de otimizar seus investimentos em campanhas digitais ou de mídias sociais.
