Instagram está testando três novos projetos para abrir espaço para bobinas e compras

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Uma das razões pelas quais gosto de escrever uma coluna sobre a intersecção entre grandes plataformas tecnológicas e democracia é que, na maioria dos dias, parece uma das coisas mais importantes do mundo. Mas nestes dias mais estranhos em São Francisco, onde incêndios florestais para cima e para baixo na costa oeste apagaram o sol e deram à cidade a estranha sensação de meia-noite permanente, era difícil prestar a atenção habitual à minha batida. Meu colega Vjeran Pavic voou um drone sobre a Torre Sutro esta manhã e capturou as imagens surreais. A palavra “apocalipse” é jogada por aí com uma frequência verdadeiramente infeliz hoje em dia, mas na quarta-feira nada mais se encaixa.

Distraindo como o céu laranja fora da minha janela tem sido, eu tinha uma coisa fascinante para ocupar minha atenção: uma conversa que tive na terça-feira com Adam Mosseri, a pessoa que lidera o Instagram. A ocasião foi um anúncio que a empresa fez esta manhã sobre a formação de uma nova “equipe de equidade” que será encarregada de examinar como o aplicativo pode estar carente de diferentes grupos de pessoas. (O Wall Street Journal havia informado que a empresa estava construindo tal equipe em julho.)

A equipe já está trabalhando em projetos, incluindo “avisos de comentários”, que irão digitalizar seu post e perguntar se você realmente quer dizer aquela coisa ruim que você está prestes a dizer; reexaminar políticas sobre blackface e postagens relacionadas à comunidade judaica; e revisar as diretrizes de recomendação do aplicativo, que determinam o que pode aparecer na aba “explorar” do Instagram.

Os movimentos vêm depois de um verão em que a justiça racial subiu à vanguarda das discussões no Facebook e em outras empresas em todo o país.

“Ter uma equipe dedicada, eu acho, é um passo muito importante”, disse Mosseri durante o bate-papo por vídeo.

Eu certamente gosto do que ouvi até agora. A questão é se eles podem manter seu poder ao longo do tempo — ou se suas ideias serão deixadas de lado pelos gerentes de produtos em outras equipes preocupadas com o impacto potencial desses movimentos em suas métricas direcionadas. Isso não é uma preocupação exclusiva do Facebook ou Instagram — é um desafio para qualquer empresa que crie uma equipe dedicada para abordar algo que, sem dúvida, todos os funcionários devem se preocupar. (Veja também: esforços corporativos de sustentabilidade ambiental.)

Então, vamos ver.

A Mosseri também conversou sobre o que promete ser algumas grandes mudanças no design do Instagram: a inserção de duas novas guias, que a empresa está testando globalmente. Uma guia é para Bobinas, o esforço da empresa para ocupar o espaço de vídeo de forma curta que o TikTok esculpiu no mundo; o outro é para compras, que o Instagram criou um espaço dedicado para em julho.

Na maioria dos aplicativos, a adição de uma guia ou duas não seria grande coisa. Mas estamos falando do Instagram — um aplicativo cuja dedicação ao polimento de pixels é lendária. (“Simplicidade” e “ofício” são dois dos três valores fundamentais da empresa.) Ele também tem uma base de usuários pesada com designers, fotógrafos e sabe-tudo, e até mesmo apenas redesenhando o logotipo do aplicativo é conhecido por enviá-los em ataques. (Essas pessoas estavam todas erradas, por sinal; poucos exercícios de remarcação nos últimos anos se mantiveram, bem como a atualização do Instagram em 2016.)

Mas é da natureza dos aplicativos sociais tentar capturar mais do comportamento de seus usuários em recursos dedicados — se esse comportamento já está acontecendo no aplicativo ou não. As compras já são um comportamento central no Instagram, e faz sentido como um recurso dedicado. Reels é um esforço para recriar a magia do TikTok no Instagram, e é uma proposta muito mais dicier.

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